Fale diretamente com a equipe do WAExport
Use o suporte direto para problemas específicos de configuração, falhas na exportação de números de grupos, dúvidas sobre planos, ajuda com ativação ou feedback do produto.
Suporte do WAExport
Fale com a equipe de suporte do WAExport
Receba ajuda com instalação, seleção de grupos, filtros de números não salvos, exclusão de administradores, arquivos Excel, CSV ou VCF e exportações que não terminaram como esperado.
Horário de suporte
04:00–20:00 UTC
Se não respondermos imediatamente, deixe uma mensagem completa. A equipe a analisará no próximo período de suporte.
Canais da comunidade
Escolha o canal adequado para sua dúvida
Use o suporte direto para questões técnicas ou de ativação individuais. Os grupos da comunidade são melhores para configuração geral, dúvidas sobre o fluxo e feedback do produto.
Abrir chat de suporte
Grupo do WhatsApp
Converse sobre a configuração da exportação de números de grupos e compartilhe feedback com outros usuários do WAExport.
Grupo do Telegram
Faça perguntas gerais sobre seleção de grupos, filtros, formatos de arquivo e uso do WAExport.
Ajude-nos a diagnosticar mais rápido
O que incluir na sua mensagem
Alguns detalhes práticos facilitam a reprodução do problema e ajudam a equipe a fornecer uma resposta útil.
Antes de enviar uma captura de tela, remova números de telefone, dados de membros, informações da conta, endereços de e-mail e códigos de ativação.
Versão do WAExport
Informe a versão exibida na página de extensões do Chrome.
Versão do Chrome
Informe a versão do Chrome e o sistema operacional em uso.
Formato de arquivo selecionado
Especifique se você selecionou Excel, CSV ou VCF.
Etapa com falha e erro
Descreva a última ação concluída e inclua a mensagem de erro exata.
Filtros de grupos e membros
Informe se escolheu um, vários ou todos os grupos, somente números não salvos ou a exclusão de administradores.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre como falar com o WAExport
Saiba quando respondemos, quais informações enviar e qual canal de suporte escolher.
Qual é o horário de suporte do WAExport?
As mensagens de suporte são atendidas entre 04:00 e 20:00 UTC. Mensagens enviadas fora desse horário permanecem disponíveis para análise no próximo período de suporte.
O que devo fazer se ninguém responder imediatamente?
Deixe uma mensagem completa no chat de suporte. Você não precisa esperar na página. A equipe lerá a conversa e responderá durante o horário de trabalho.
Quais informações devo incluir em um problema de exportação?
Inclua as versões do WAExport e do Chrome, o formato selecionado, a etapa com falha, os filtros de grupos e membros e a mensagem de erro exata. Uma captura sem dados privados pode ajudar, mas não envie informações de membros nem códigos de ativação.
Devo usar suporte direto, WhatsApp ou Telegram?
Use o suporte direto para problemas específicos de conta, ativação ou técnicos. Os grupos de WhatsApp e Telegram são destinados a dúvidas gerais de configuração, conversas sobre o fluxo e feedback do produto.
Em quais temas de exportação de grupos a equipe pode ajudar?
A equipe pode ajudar com instalação, seleção de um ou vários grupos, exportação de números não salvos, exclusão de administradores, arquivos Excel, CSV ou VCF, acesso a planos, ativação e falhas de exportação.
Escolha o canal de suporte adequado para sua dúvida
Use o suporte direto para problemas específicos de conta, ativação ou técnicos. Entre em um grupo para dúvidas gerais e conversas sobre o produto.