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Utiliza el soporte directo para problemas concretos de configuración, exportaciones fallidas de números de grupos, consultas sobre planes, ayuda con la activación o comentarios del producto.
Soporte de WAExport
Contacta con el equipo de soporte de WAExport
Obtén ayuda con la instalación, la selección de grupos, los filtros de números no guardados, la exclusión de administradores, los archivos Excel, CSV o VCF y las exportaciones que no terminaron correctamente.
Horario de soporte
04:00–20:00 UTC
Si no respondemos de inmediato, deja un mensaje completo. El equipo lo revisará durante el siguiente horario de soporte.
Canales de la comunidad
Elige el canal adecuado para tu consulta
Usa el soporte directo para problemas técnicos o de activación individuales. Los grupos de la comunidad son mejores para consultas generales, flujos de trabajo y comentarios del producto.
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Grupo de WhatsApp
Comenta la configuración de exportación de números de grupos y comparte opiniones con otros usuarios de WAExport.
Grupo de Telegram
Haz preguntas generales sobre selección de grupos, filtros, formatos de archivo y uso de WAExport.
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Qué incluir en tu mensaje
Algunos datos prácticos facilitan que el equipo reproduzca el problema y ofrezca una respuesta útil.
Antes de enviar una captura, elimina números de teléfono, datos de miembros, información de la cuenta, correos electrónicos y códigos de activación.
Versión de WAExport
Incluye la versión que aparece en la página de extensiones de Chrome.
Versión de Chrome
Indica la versión de Chrome y el sistema operativo que utilizas.
Formato de archivo seleccionado
Especifica si seleccionaste Excel, CSV o VCF.
Paso fallido y error
Describe la última acción completada e incluye el mensaje de error exacto.
Filtros de grupos y miembros
Indica si elegiste uno, varios o todos los grupos, solo números no guardados o la exclusión de administradores.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre cómo contactar con WAExport
Consulta cuándo respondemos, qué información enviar y qué canal de soporte elegir.
¿Cuál es el horario de soporte de WAExport?
Los mensajes de soporte se atienden entre las 04:00 y las 20:00 UTC. Los mensajes enviados fuera de este horario permanecen disponibles para que el equipo los revise en el siguiente período de soporte.
¿Qué hago si nadie responde de inmediato?
Deja un mensaje completo en el chat de soporte. No necesitas esperar en la página. El equipo leerá la conversación y responderá durante el horario de trabajo.
¿Qué información debo incluir para un problema de exportación?
Incluye las versiones de WAExport y Chrome, el formato seleccionado, el paso fallido, los filtros de grupos y miembros y el mensaje de error exacto. Una captura censurada puede ayudar, pero no envíes datos privados ni códigos de activación.
¿Debo usar soporte directo, WhatsApp o Telegram?
Usa el soporte directo para problemas específicos de cuenta, activación o técnicos. Los grupos de WhatsApp y Telegram son para configuración general, conversaciones sobre el flujo de trabajo y comentarios del producto.
¿Con qué temas de exportación de grupos puede ayudar el equipo?
El equipo puede ayudar con la instalación, la selección de uno o varios grupos, los números no guardados, la exclusión de administradores, archivos Excel, CSV o VCF, acceso a planes, activación y exportaciones fallidas.
Elige el canal de soporte adecuado para tu consulta
Usa el soporte directo para problemas específicos de cuenta, activación o técnicos. Únete a un grupo para consultas generales y conversaciones sobre el producto.