تحدث مباشرة مع فريق WAExport
استخدم الدعم المباشر لمشكلة إعداد محددة أو تعثّر تصدير الأرقام أو صلاحيات الباقة أو التفعيل أو ملاحظات المنتج.
دعم WAExport
تواصل مع فريق دعم WAExport
احصل على المساعدة في التثبيت واختيار المجموعات وتصفية الأرقام غير المحفوظة واستبعاد المشرفين وملفات Excel وCSV وVCF، أو عند تعثّر التصدير.
ساعات الدعم
04:00–20:00 UTC
إذا لم نرد فورًا، اترك رسالة كاملة. سيراجعها الفريق خلال فترة الدعم التالية.
قنوات المجتمع
اختر القناة المناسبة لسؤالك
استخدم الدعم المباشر للمشكلات التقنية أو التفعيل المرتبط بحسابك. مجموعات المجتمع أنسب لأسئلة الإعداد العامة ومناقشة طرق الاستخدام وملاحظات المنتج.
فتح محادثة الدعم
مجموعة واتساب
ناقش إعداد تصدير أرقام المجموعات وشارك ملاحظاتك مع مستخدمي WAExport.
مجموعة Telegram
اطرح أسئلة عامة عن اختيار المجموعات والفلاتر والصيغ واستخدام WAExport.
ساعدنا على تشخيص المشكلة بسرعة
ما الذي ترسله في رسالتك؟
تساعدنا بعض التفاصيل العملية على إعادة تجربة المشكلة وتقديم إجابة مفيدة.
قبل إرسال لقطة شاشة، احذف أرقام الهواتف وبيانات الأعضاء والحسابات والبريد الإلكتروني ورموز التفعيل.
إصدار WAExport
أرفق رقم إصدار الإضافة الظاهر في صفحة إضافات Chrome.
إصدار Chrome
اذكر إصدار Chrome ونظام التشغيل المستخدم.
صيغة الملف المختارة
وضح هل اخترت Excel أم CSV أم VCF.
الخطوة المتعثّرة ورسالة الخطأ
صف آخر خطوة مكتملة وأرفق نص رسالة الخطأ كما ظهر.
فلاتر المجموعات والأعضاء
اذكر هل اخترت مجموعة واحدة أو عدة مجموعات أو جميعها، وهل فعّلت الأرقام غير المحفوظة فقط أو استبعاد المشرفين.
الأسئلة الشائعة
أسئلة حول التواصل مع WAExport
تعرّف على أوقات الرد والمعلومات المطلوبة وقناة الدعم المناسبة.
ما ساعات دعم WAExport؟
نعالج رسائل الدعم من 04:00 إلى 20:00 بالتوقيت العالمي UTC. تبقى الرسائل المرسلة خارج هذه الفترة متاحة للفريق للرد عليها خلال فترة الدعم التالية.
ماذا أفعل إذا لم أتلق ردًا فوريًا؟
اترك رسالة كاملة في محادثة الدعم. لا تحتاج إلى الانتظار في الصفحة؛ سيقرأ الفريق المحادثة ويرد خلال ساعات العمل.
ما المعلومات المطلوبة لمشكلة في التصدير؟
اذكر إصدارَي WAExport وChrome وصيغة الملف والخطوة المتعثّرة وفلاتر المجموعات والأعضاء ونص الخطأ. تفيد اللقطات المنقحة، لكن لا ترسل بيانات أعضاء خاصة أو رموز تفعيل.
هل أستخدم الدعم المباشر أم مجموعات واتساب أو Telegram؟
استخدم الدعم المباشر لمشكلات الحساب والتفعيل والأعطال التقنية. مجموعات واتساب وTelegram مخصصة لأسئلة الإعداد العامة ومناقشة طرق الاستخدام والملاحظات.
في أي موضوعات تصدير المجموعات يستطيع الفريق مساعدتي؟
نساعدك في التثبيت واختيار مجموعة أو عدة مجموعات وتصدير الأرقام غير المحفوظة واستبعاد المشرفين وصيغ Excel وCSV وVCF وصلاحيات الباقات والتفعيل ومشكلات التصدير.
اختر قناة الدعم المناسبة لسؤالك
استخدم الدعم المباشر لمشكلة محددة في الحساب أو التفعيل أو التشغيل. وانضم إلى المجتمع لأسئلة الإعداد العامة ومناقشة المنتج.